Bienvenido al sitio web de Aluminio Renova (https://aluminiorenova.com/). Al acceder y navegar en este sitio, usted acepta sujetarse a los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos no utilizar nuestra página web.
1. Quiénes somos
ARTURO ILDEFONSO CALDERON LOERA, comercialmente Aluminios y Herrajes Renova (Aluminio Renova). RFC: CALA990610H73. Blvd. Dolores Del Río 803, Ciénega, 34090 Durango, Dgo., México. WhatsApp y teléfono 618 276 3752 y 618 507 3731 (ventas y asesoría). Correo contacto@aluminiorenova.com. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:30.
2. Uso del sitio web y propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, logotipos, gráficos, fotografías e imágenes de nuestros productos y trabajos en aluminio, son propiedad de ARTURO ILDEFONSO CALDERON LOERA (Aluminio Renova). Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción o distribución con fines comerciales sin nuestra autorización previa.
3. Precios, cotizador y cotizaciones
Los precios publicados en la tienda y en el cotizador en línea están en pesos mexicanos, incluyen IVA y son los que usted paga al comprar en línea. El costo de envío se muestra o se cotiza antes de pagar (ver la página de Envíos). Las imágenes son ilustrativas y el producto puede variar ligeramente en tono o acabado; las medidas y especificaciones de cada ficha son las que valen. Si un precio publicado tiene un error evidente (por ejemplo, un precio muy por debajo del real por una falla del sistema), le avisaremos antes de surtir y usted decide si continúa con el precio correcto o cancela con la devolución del 100% de lo pagado.
Para obras o pedidos grandes le recomendamos solicitar una cotización formal por WhatsApp: le confirmamos existencias, tiempos de entrega y costo de envío. Las cotizaciones formales tienen una vigencia de 7 días naturales; pasado ese plazo, el precio puede cambiar por variaciones en el costo del material.
4. Formas de pago
En la tienda en línea: Mercado Pago (tarjeta de crédito o débito, saldo Mercado Pago u OXXO) o transferencia bancaria; los datos para la transferencia se muestran al finalizar el pedido y en el correo de confirmación. Los meses con Mercado Pago tienen costo para el cliente. En sucursal: efectivo, tarjeta, transferencia o depósito. El pedido se procesa una vez confirmado el pago.
Paga al recoger: si elige Recoger en tienda, puede pagar en sucursal. Tiene 2 días hábiles para recoger y pagar, de lunes a viernes de 9:00 a 17:30; después de ese plazo el pedido se cancela. Los detalles de entrega, envío y pago por zona están en la página de Envíos.
5. Facturación y horarios de atención
Puede hacer su factura usted mismo en factura.aluminiorenova.com con los datos de su nota, o pedirla por WhatsApp al 618 276 3752. El horario límite para la recepción de datos y procesamiento de facturación por WhatsApp es hasta las 3:30 p.m. Solicitudes recibidas después de este horario serán procesadas el siguiente día hábil.
6. Garantía y defectos de fábrica
Productos Herralum: tienen garantía de 90 días naturales contra defectos de fábrica, contados desde que recibe el material. Si una pieza Herralum sale defectuosa, escríbanos por WhatsApp con su número de nota o pedido y una foto. La revisamos y, según el caso, la reparamos, la cambiamos por una igual o le devolvemos su dinero, sin ningún cargo. No cubre piezas cortadas, perforadas, maquinadas o modificadas, mal instaladas, golpeadas, rayadas, con mal uso ni con desgaste normal.
Demás productos: se venden sin garantía adicional del vendedor. Si un producto llega con un defecto de fábrica, se lo cambiamos por uno igual siempre que la pieza esté sin usar, sin cortar, sin perforar, sin haber sido manipulada ni trabajada con herramientas mecánicas o de cualquier otro tipo, completa y en su empaque original. Por eso, revise su material al recibirlo y antes de cortarlo o instalarlo. Esto no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor le otorga.
Si su material llega dañado o incompleto, avísenos el mismo día con fotos.
7. Cancelación de compras en línea
Si compró en aluminiorenova.com, puede cancelar su compra avisándonos dentro de los 5 días hábiles siguientes a que reciba el material. El material debe regresar sin usar, completo, en su empaque original y con su nota o pedido. Le devolvemos lo que pagó por el material; el envío original y el de regreso (flete y seguro) corren por su cuenta.
Material cortado a su medida: antes de cortar le confirmamos las medidas por escrito y le pedimos su visto bueno. Como se corta a su medida, el material cortado no se puede regresar, salvo que tenga defecto de fábrica o que el corte no coincida con las medidas que confirmó.
8. Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones dentro de las 48 horas siguientes a la entrega del material y de su nota o factura, únicamente en tramos completos y piezas sin usar, con sus cajas o empaques sin abrir, y con su nota o factura. Una caja o empaque abierto se considera material usado. Se le devuelve lo que pagó por el material, menos un cargo del 20%.
No aceptamos cambios ni devoluciones de material cortado a su medida, ni por errores en medida, modelo, color o cantidad fuera de ese plazo. Por eso, antes de comprar le ayudamos a confirmar medidas y modelo por WhatsApp.
9. Envío gratis y seguro de envío
Envío gratis: el envío por paquetería a todo México es gratis en pedidos de $15,000 MXN con IVA o más (promoción válida hasta el 31 de diciembre de 2026). No aplica a perfiles de aluminio (modalidad Ocurre). En códigos postales de zona extendida, usted paga solo el cargo extra de la paquetería. Más detalles en la página de Envíos.
El seguro de envío es opcional. Si quiere asegurar su envío por paquetería, el seguro cuesta el 5% del valor total de su compra con IVA; así queda asegurado todo lo que pagó, IVA incluido. Se cobra aparte y se contrata antes de enviar. Usted elige la paquetería entre las disponibles para su destino.
Con seguro: si el material llega dañado o se pierde en el traslado, avísenos el mismo día con fotos y le reponemos el material asegurado o le devolvemos su valor. Sin seguro: la reclamación por daño o pérdida se hace directamente con la paquetería; le ayudamos con los datos del envío.
10. Limitación de responsabilidad
Aluminio Renova no se hace responsable por interrupciones en el servicio de la página web. Las garantías de los trabajos de instalación y cancelería que contrate directamente con nosotros se entregarán por escrito al concretar el contrato; las de los productos son las del punto 6.
11. Enlaces externos y cambios a estos términos
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12. Privacidad
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13. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a la jurisdicción de las leyes y tribunales competentes de la ciudad de Durango, Durango, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Esto no limita su derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Última actualización: 23 de octubre de 2026.