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Ayuda
Resolvemos tus dudas sobre compras, pagos, entregas y productos.
Todo lo que necesitas saber para comprar perfiles de aluminio, herrajes y accesorios en RENOVA.
Compras y cotizaciones
¿Cómo puedo comprar o cotizar?
Tienes dos opciones: agrega los productos al carrito en nuestra tienda en línea y finaliza tu pedido, o mándanos tu lista de material por WhatsApp al 618 276 3752 o al 618 507 3731 y te respondemos con precio y disponibilidad.
¿Puedo mandar mis medidas o una foto de la pieza que necesito?
Sí. Por WhatsApp puedes enviarnos medidas, fotos o el nombre de la pieza y te ayudamos a identificar el perfil o herraje correcto.
¿Cómo obtengo precios de mayoreo?
Crea tu cuenta en la tienda para consultar precios exclusivos y beneficios para fabricantes, instaladores y distribuidores. Si tienes dudas sobre el tipo de cliente que te corresponde, escríbenos por WhatsApp.
¿Cuál es su horario de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 h, por WhatsApp, teléfono y en sucursal (Blvd. Dolores del Río 803, Col. Ciénega, Durango, Dgo.).
Pagos
¿Qué formas de pago aceptan?
En sucursal aceptamos efectivo, tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria y depósito. En la tienda en línea puedes pagar por transferencia bancaria; los datos de la cuenta aparecen al finalizar tu pedido.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios de la tienda están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
¿Emiten factura?
Sí, facturamos. Envíanos tus datos fiscales por WhatsApp al momento de tu compra y te hacemos llegar tu factura (CFDI).
Garantía, cambios y devoluciones
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos tienen 15 días de garantía a partir de la compra, por defectos de fabricación. Conserva tu ticket o factura.
¿Aceptan cambios?
No se aceptan cambios en ningún artículo. Por eso, antes de comprar te ayudamos a confirmar medidas, modelo y cantidad por WhatsApp.
¿Aceptan devoluciones?
Solo aceptamos devoluciones por garantía, es decir, cuando el producto tiene un defecto de fabricación. Si hubo un error en la medida, modelo o cantidad al comprar, no hay devolución. En perfiles de aluminio y laminados no hay devoluciones, y los perfiles cortados a medida tampoco tienen cambio ni devolución.
Entregas y envíos
¿Puedo recoger mi pedido en la sucursal?
Sí. Al finalizar tu compra elige la opción "Recoger en tienda" y pasa por tu material a nuestra sucursal en Blvd. Dolores del Río 803, Ciénega, Durango, Dgo.
¿Hacen entregas en Durango?
Sí. Contamos con entrega en la ciudad de Durango en un plazo de 24 horas hábiles.
¿Envían a otras ciudades de México?
Sí, enviamos a todo el país. Escríbenos por WhatsApp con tu lista de material y tu código postal y te cotizamos el envío a tu ciudad.
Productos
¿De qué medida son los tramos de perfil?
La mayoría de nuestros perfiles se manejan en tramos de 5.98 m; algunos en 6.10 m o 4.60 m. La longitud de cada perfil aparece en su ficha y puedes filtrarla con la opción "Tamaño" en la tienda.
¿Qué series de perfiles manejan?
Manejamos perfiles para ventana corrediza de 1 1/2", puerta y ventana corrediza de 2" y 3", ventana fija de 2" y 3", ventana de proyección, puerta pesada, cancel de baño, vitrina, batientes, ángulos, duela, perfiles cuadrados y rectangulares, entre otros. Consulta todo en Perfiles de aluminio.
¿Dónde veo las medidas de cada producto?
Cada ficha de perfil incluye su dibujo técnico con medidas. Si necesitas más información, pregúntanos por WhatsApp.
¿Tienen catálogo?
Sí. Puedes consultar nuestro Catálogo digital 2027 con todas las líneas, fotos, claves y medidas, desde tu celular o computadora.
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